AI không còn là khái niệm xa lạ với cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam. Thực tế cho thấy, ngày càng nhiều doanh nghiệp đã bắt đầu ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hoạt động vận hành, marketing và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, câu hỏi quan trọng hơn là: AI có đang thực sự tạo ra giá trị hay chỉ dừng lại ở mức “có cho kịp xu hướng”?
Theo thống kê được VietTimes đăng tải, 61,2% doanh nghiệp Việt Nam đã hoặc đang triển khai AI, nhưng chỉ 22% trong số đó đủ năng lực để khai thác AI một cách toàn diện. Con số này phản ánh một khoảng cách rất rõ ràng giữa việc đầu tư công nghệ và khả năng biến công nghệ thành hiệu quả kinh doanh thực tế.
Nguồn tham khảo:
https://viettimes.vn/61-doanh-nghiep-da-trien-khai-ai-chi-22-san-sang-khai-thac-that-su-post192810.html
Khoảng cách giữa việc “có AI” và “AI làm được việc”
Một trong những vấn đề lớn nhất hiện nay là nhiều doanh nghiệp triển khai AI nhưng chưa có chiến lược vận hành cụ thể. AI được đưa vào thử nghiệm, sử dụng rời rạc, thiếu gắn kết với quy trình thực tế nên không mang lại hiệu quả rõ ràng.
Bên cạnh đó, chi phí đầu tư ban đầu cho AI vẫn là áp lực không nhỏ, đặc biệt với doanh nghiệp vừa và nhỏ. Việc thiếu nhân sự có chuyên môn về AI càng khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong khâu vận hành, huấn luyện và mở rộng hệ thống. AI vì thế trở thành một công cụ “để đó”, thay vì trở thành một phần trong guồng máy kinh doanh.
Khi AI chỉ tồn tại, nhưng không tham gia vận hành
Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp đang sở hữu các công cụ AI nhưng AI không tham gia trực tiếp vào các hoạt động quan trọng như xử lý khách hàng, hỗ trợ bán hàng, chăm sóc sau bán hay phân tích dữ liệu kinh doanh. Điều này khiến AI tồn tại như một phần mềm hỗ trợ đơn lẻ, thay vì một “nhân sự số” có khả năng làm việc liên tục.
Đây cũng chính là lý do khiến hiệu quả đầu tư AI chưa tương xứng với kỳ vọng của doanh nghiệp.
AI AGENTS – Bước tiến từ công cụ sang “nhân sự số”
Trong bối cảnh đó, AI AGENTS được xem là giải pháp giúp doanh nghiệp thu hẹp khoảng cách giữa công nghệ và vận hành. Thay vì sử dụng AI như một công cụ rời rạc, AI AGENTS được thiết kế để thực hiện nhiệm vụ cụ thể, làm việc theo kịch bản rõ ràng và tham gia trực tiếp vào quy trình kinh doanh.
AI AGENTS có thể đảm nhiệm vai trò tiếp nhận và tư vấn khách hàng, xử lý thông tin, phân loại nhu cầu, hỗ trợ đội ngũ bán hàng và vận hành liên tục 24/7. Quan trọng hơn, AI AGENTS không chỉ trả lời câu hỏi, mà còn biết phối hợp nhiều hệ thống, dữ liệu và công cụ khác nhau để hoàn thành mục tiêu được giao.
Vì sao doanh nghiệp nên triển khai AI AGENTS sớm?
Việc triển khai AI AGENTS sớm giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành mà không phụ thuộc quá nhiều vào nhân sự thủ công. Khi AI AGENTS đảm nhận các công việc lặp lại, đội ngũ con người có thể tập trung vào những nhiệm vụ mang tính chiến lược và sáng tạo hơn.
Ngoài ra, AI AGENTS giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng nhờ khả năng phản hồi nhanh, chính xác và nhất quán. Khách hàng không phải chờ đợi, doanh nghiệp không bỏ sót cơ hội, từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, AI AGENTS không còn là lợi thế tùy chọn, mà đang dần trở thành yếu tố khác biệt giữa doanh nghiệp tăng trưởng nhanh và doanh nghiệp bị tụt lại phía sau.
Minh Quân Green đồng hành cùng doanh nghiệp triển khai AI AGENTS
Tại Minh Quân Green, chúng tôi tập trung vào việc triển khai AI AGENTS gắn với bài toán kinh doanh thực tế, thay vì chạy theo công nghệ hình thức. Mỗi giải pháp AI AGENTS đều được thiết kế dựa trên mô hình vận hành, khách hàng mục tiêu và mục tiêu tăng trưởng của từng doanh nghiệp.
Minh Quân Green hỗ trợ doanh nghiệp từ khâu tư vấn chiến lược, thiết kế AI AGENTS, tích hợp vào website, fanpage, hệ thống bán hàng và các nền tảng tự động hóa, cho đến đào tạo đội ngũ vận hành lâu dài.
Đã đến lúc để AI AGENTS làm việc thay vì chỉ tồn tại
AI chỉ thực sự có giá trị khi nó tham gia trực tiếp vào hoạt động kinh doanh hàng ngày. Thay vì dừng lại ở việc “đã triển khai AI”, doanh nghiệp cần một giải pháp giúp AI làm việc như một nhân sự thật, tạo ra kết quả đo lường được.
AI AGENTS chính là bước đi cần thiết để doanh nghiệp chuyển từ thử nghiệm AI sang khai thác AI một cách hiệu quả và bền vững.
Nếu doanh nghiệp của anh/chị đang tìm kiếm một hướng triển khai AI thực tế, phù hợp và có thể mở rộng lâu dài, Minh Quân Green sẵn sàng đồng hành.
📞 Hotline: 098 184 10 50
🌐 Website: https://minhquanavn.vn